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Create my pitch →Services marchands — ISO / Acquéreur
Ouvrez le compte marchand, comparez les taux d'interchange, gérez les objections de contrat et closez sur une soumission.
Le marché des services marchands au Canada est l'un des plus saturés en vente B2B par téléphone. Chaque PME a déjà un compte marchand, la plupart n'ont aucune idée de ce qu'ils paient réellement, et les reps ISO font face à une concurrence intense d'autres ISOs, des banques directement, et des solutions comme Square et Stripe. Ce script a été conçu pour les agents ISO, les BDA (Business Development Agents) et les représentants d'acquéreurs comme Global Payments, Elavon, Chase Merchant Services ou Fiserv. Il couvre les introductions à froid et sur référence, la qualification financière, les arguments autour du taux effectif, du service et de la rapidité d'approbation, et toutes les objections classiques incluant « je suis loyal à ma banque » et « j'ai essayé de changer et c'était trop compliqué ».
Vous êtes avec quel processeur en ce moment — Moneris, TD Merchant, Desjardins, Square, autre ?
Votre compte marchand est directement avec votre banque ou via un tiers ?
Vous avez un taux que vous payez actuellement, ou vous avez pas les détails exacts de votre relevé ?
Depuis combien de temps vous avez ce setup-là ?
Est-ce que vous avez eu des problèmes récents — frais surprises, rétention de fonds, support difficile ?
Analyse de votre taux effectif réel en 5 minutes
La plupart des marchands croient payer leur taux affiché. Mais le taux effectif — ce que vous payez vraiment en incluant frais de transaction, frais mensuels et location de terminal — est souvent 30 à 50 points de base plus élevé. On calcule le vôtre avec votre relevé. Souvent les marchands découvrent qu'ils paient entre 2,3 % et 2,8 % alors qu'ils pensaient payer 1,9 %.
Économies moyennes de [X $] par mois
Sur un volume de [50 000 $] par mois en cartes crédit, une réduction de 0,25 % sur votre taux représente 125 $ d'économies par mois, soit 1 500 $ par année. C'est l'équivalent d'un mois de loyer pour certains commerces.
Taux interchange+ transparent, aucun markup caché
On facture en interchange+ : vous voyez exactement ce que les réseaux Visa et Mastercard nous chargent, et on ajoute un markup transparent. Pas de taux blended qui cache les vrais coûts. Vous savez toujours pour quoi vous payez.
Comment différencier un ISO d'une banque directe quand le prospect fait déjà affaire avec sa banque ?
Positionnez l'ISO comme plus agile et plus transparent. La banque facture des frais de service bancaire sur le compte + les frais de traitement. Un ISO souvent consolide tout et peut offrir un taux effectif inférieur avec un support dédié plutôt qu'un centre d'appel générique. Demandez au marchand s'il sait exactement ce qu'il paie en incluant tous les frais.
Comment aborder le taux effectif sans perdre le marchand dans les chiffres ?
Simplifiez. « Votre taux effectif, c'est le pourcentage réel que vous payez sur chaque dollar encaissé par carte, frais inclus. La plupart des marchands pensent payer 1,8 % mais leur taux effectif est souvent entre 2,3 % et 2,7 %. On peut calculer le vôtre en 5 minutes si vous avez votre dernier relevé. »
Comment gérer un marchand qui veut « juste les chiffres » sans engagement ?
Donnez-lui exactement ce qu'il demande. Envoyez une comparaison personnalisée avec son volume réel, son taux effectif actuel estimé vs votre offre, et les économies annuelles. Ajoutez : « Si les chiffres vous intéressent, on programme 20 minutes la semaine prochaine. Si non, vous avez quand même une meilleure idée de ce que vous payez. »
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